Statystyki na Facebooku to przede wszystkim darmowe i bardzo przydatne narzędzie do analizy danych. Na początku, ilość informacji, jaką oferuje Facebook, może być przytłaczająca. Jednak należy je dobrze poznać, aby lepiej zrozumieć potencjalnych klientów, do których chcesz dotrzeć.
Dzięki temu narzędziu możesz dowiedzieć się o swoich odbiorcach, konkurencji i nie tylko. W tej ogromnej ilości danych naprawdę łatwo jest się pogubić, ale przy jego poznaniu możesz analizować i wyciągnąć wartościowe informacje, które będziesz mógł wykorzystać przy prowadzeniu fanpage’a.
Przegląd statystyk na Facebooku
A więc, jak korzystać ze statystyk? Przede wszystkim trzeba wiedzieć, gdzie należy ich szukać. Możesz je znaleźć z poziomu prowadzonej strony na Facebooku. W kolumnie po lewej znajdziesz opcję „Statystyki”. Po kliknięciu w tę opcję pojawi się przed Tobą „Przegląd” z wykresami, procentami i liczbami.
Pierwszą rzeczą, jaką powinieneś zrobić to wybrać zakres czasu, jaki Cię interesuje. Do wyboru masz: dzisiaj, wczoraj, ostatnie 7 dni, ostatnie 28 dni. Po lewej stronie znajdziesz przycisk „eksportuj dane”, które możesz pobrać wszystkie statyki z dowolnego zakresu dat.
https://dev29.invette.dev/blog/google-analytics-dla-poczatkujacych-podstawowe-funkcje/
Poniżej znajdziesz najważniejsze i “skrócone” informację o parametrach takich jak:
– działania na stronie,
– liczba wyświetleń strony,
– wyświetlenia podglądu strony,
– polubienia,
– zasięg posta,
– zasięg relacji,
– rekomendacje,
– aktywność dotycząca posta,
– filmy,
– osoby obserwujące stronę.
Przy każdym z parametrów znajdują się tylko najważniejsze informacje: wynik, łączna liczba parametru w procentach (zielony — wzrost, czerwony — spadek) oraz wykres (jeżeli miałeś stworzoną kampanię na wykresie, mogą pojawić ci się 2 linie prezentujące zasięgi organiczne (bezpłatne) oraz płatne).
Poniżej w przeglądzie znajdują się „Twoje ostatnie posty”, a przy nich data opublikowania, rodzaj, grupa docelowa, zasięg i aktywności. Pod tym znajdziesz “strony do obserwowania”. Facebook daje Ci możliwość porównania statystyk swojej strony i postów z podobnymi stronami — konkurencją.
Ogólnie mówiąc, jest to wgląd na kondycję Twojego fanpage’a. Po kliknięciu w jeden z powyższych parametrów pojawią Ci się dokładne informacje. Facebook oferuje naprawdę ogromny zestaw informacji, jednak przyjrzymy się tym najistotniejszym.
Obserwujący na Facebooku
Żeby móc analizować tę grupę, musisz znać różnicę pomiędzy osobą lubiącą stronę, a obserwującą. Każdy, kto polubił Twoją stronę, automatycznie jest też obserwującym, ale obserwator nie musi lubić fanpage’a.
To właśnie obserwatorzy otrzymują powiadomienia o fanpage’u. Zapamiętaj — im więcej obserwatorów, tym większy zasięg Twoich postów.
W tej zakładce najważniejsze informacje to tzw. “liczba obserwujących netto” oraz lokalizację rozpoczęcia obserwowania Twojej strony. Liczba osób obserwujących netto — liczba obserwujących minus ci, którzy zrezygnowali z obserwowania.
Koniecznie przyjrzyj się postom, które były publikowane w dniach, kiedy dużo osób zrezygnowała z obserwowania fanpage’a.
Lokalizacja rozpoczęcia obserwowania — zwróć uwagę, skąd twoi odbiorcy trafiają na stronę na Facebooku — z witryny internetowej, postów czy reklam. Przeanalizuj miejsca pozyskiwania odbiorców i wybierz te, które najbardziej się opłacają.
Polubienia
Tutaj również należy się skupić na ilości polubień netto (analogicznie do liczby obserwujących netto) oraz lokalizacji, z których polubiono fanpage.
Przyjrzyj się dokładnie miejscom generującym Twoich odbiorców:
– aktualności,
– propozycji stron,
– wyszukiwań,
– reklamy.
Przeanalizuj, ile osób polubiło Twoją stronę z zasięgu bezpłatnego, a ile z reklam. Liczba polubień nie jest najważniejsza przy prowadzeniu fanpage’a, ale to przez jej pryzmat odbiorcy oceniają Twoją markę.
Zasięg
W tej zakładce przyjrzyj się zasięgowi Twoich postów, relacji oraz całkowitemu zasięgowi. Całkowity zasięg to nie tylko posty, ale też jakiekolwiek wzmianki o twoim fanpage’u.
Najważniejsze dane do porównywania to wyniki organiczne i płatne. Oczywiście, aby móc przeanalizować zasięgi, Twoje posty muszą być publikowane regularnie.
Największy wpływ na zasięg ma aktywność Twoich odbiorców.
Dlatego w tej zakładce znajdziesz też takie informacje jak:
– rekomendacje;
– reakcje, komentarze udostępnienia i nie tylko;
– reakcje;
– ukrycia, zgłoszenia jako spam i cofnięcia polubień.
Im większa pozytywna aktywność (np. reakcje pod postami) oraz im mniejsza negatywna (zgłoszenie spamu) tym lepiej. Przeanalizuj wszystkie dostępne tutaj dane, a będziesz wiedział, jakie posty i treści są najciekawsze dla Twoich obserwujących oraz czego więcej nie publikować.
Wyświetlenia strony
Po wejściu w tę zakładkę wyświetlą się wykresy, ale dwa z nich powinny Cię najbardziej zainteresować – “Łączna liczba wyświetleń” i “Łączna liczba osób odwiedzających”.
Przy wykresie “Łączna liczba osób odwiedzających stronę” dostępne jest sortowanie według sekcji, wieku i płci, kraju itp. Analizując powyższe dane, możesz określić grupę docelową, której najbardziej podoba się prezentowana przez Ciebie treść.
Następnie warto przyjrzeć się sekcji “Najpopularniejsze źródła”. Znajdziesz tutaj informację o unikatowych wizytach na Twoim fanpage’u.
Działania na stronie
W tej zakładce dowiesz się, które działanie na stronie powoduje największą aktywność:
– liczba kliknięć przycisku “Jak dojechać”,
– liczba kliknięć przekierowujących do witryny,
– liczba kliknięć numeru telefonu,
– liczba kliknięć przycisku działania.
Każde z działań możesz porównać odnosząc się do parametrów, takich jak wiek, płeć, państwo, miejscowości, a nawet typ urządzenia.
Przeanalizuj dokładnie wszystkie dane, aby dowiedzieć się, jakie są najpopularniejsze działania na Twoim fanpage’a. Zastanów się, czy nie warto przetestować czegoś nowego lub wprowadzić zmian.
https://dev29.invette.dev/blog/reklamy-na-linkedin-czyli-linkedin-ads/
Posty
Tutaj znajdziesz porównanie opublikowanych postów z podziałem na: rodzaj, grupy docelowe, zasięg, ilości aktywności oraz promocje.
Tak jak we wcześniejszych zakładkach, masz dostęp do szczegółowych informacji, takich jak:
– zasięg,
– wyświetlenia,
– reakcje, komentarze i udostępnienia,
– negatywna opinie – kliknięcia opcji ukrycia posta, zgłoszenia spamu, cofnięcia polubień strony,
– wskaźnika aktywności.
Analizując powyższe dane, z łatwością znajdziesz najlepsze i najgorsze posty. Wykorzystaj tą wiedzę w tworzeniu nowych publikacji.
Wiadomości
W tej zakładce masz widok na Twoją relację z klientami. Możesz samemu odpowiadać na każdą wiadomość lub, np. w wypadku kiedy otrzymujesz bardzo dużo wiadomości, możesz zdefiniować automatyczne wiadomości. Taka forma — komunikacja z odbiorcami przez Messenger — staje się coraz popularniejsza.
Znajdziesz tutaj takie dane jak:
– liczba kontaktów,
– procentowy wskaźnik zablokowanych kontaktów,
– nowe kontakty, pozyskane z komunikatora,
– zgłoszone kontakty w komunikatorze,
– szybkość udzielania odpowiedzi.
Ostatni parametr jest najważniejszy! Świadczy o Twoim zainteresowaniu i trosce o klientów.
Pamiętaj, ta informacja wyświetla się na Twojej stronie na Facebooku i każdy może ją zobaczyć. Pierwsze wrażenie, jakie wywrzesz na odbiorcy, jest bardzo ważne dla budowania marki.
https://dev29.invette.dev/blog/mierzenie-skutecznosci-reklam-facebook-ads-za-pomoca-utm/
Podsumowanie
Oczywiście, aby dobrze prowadzić stronę na Facebooku, musisz mieć zapisane potrzebne dane, dodawać nowe i analizować trendy. Jedną z opcji, które zostały opisane wcześniej jest eksport danych z zakładki “Przegląd”. Pewnie nie wszystkie będą Ci potrzebne, dlatego lepiej samemu utworzyć raport zawierający tylko potrzebne tobie informacje.
Teraz już wiesz, gdzie znaleźć statystyki prowadzonego fanpage’a oraz na jakie rzeczy warto zwrócić uwagę. Ich analiza to istotna i często pomijana część prowadzenia strony. Sprawdź efektywność postów, które publikujesz, popraw błędy i niedociągnięcia. Przeanalizuj zebrane dotychczas dane przez Facebooka i popraw statystyki prowadzonej strony!